01Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es Svasti Wellness Center SpA, sociedad constituida en Chile, titular del sitio www.svasti.cl. Para cualquier asunto relacionado con esta política puedes escribir a contacto@svasti.cl.
02Qué datos tratamos
Datos técnicos de navegación. Como todo sitio web, nuestro servidor registra automáticamente en sus archivos de log la dirección IP desde la que se conecta tu equipo, la fecha y hora, la página solicitada, el tipo de navegador y el sistema operativo. Estos registros los genera la infraestructura de hosting y se usan únicamente para operar el sitio, diagnosticar fallas y detectar abusos.
Datos que nos entregas voluntariamente. Si nos escribes por correo o por WhatsApp, tratamos los datos que decidas incluir en ese mensaje: tu nombre, tu dirección de correo o número de teléfono y el contenido de tu consulta. No estás obligado a entregarnos ningún dato para navegar el sitio.
Lo que no hacemos. Este sitio no tiene formularios de contacto, no crea cuentas de usuario, no procesa pagos, no usa herramientas de analítica o medición de audiencia, no instala píxeles publicitarios y no elabora perfiles ni toma decisiones automatizadas sobre las personas que lo visitan.
03Cookies
El sitio no instala cookies propias ni utiliza almacenamiento local del navegador para seguir tu actividad. Por eso no verás un banner de consentimiento de cookies: sencillamente no hay nada que consentir.
Ten presente que los servicios de terceros descritos en el punto siguiente pueden instalar sus propias cookies cuando abandonas nuestro sitio y entras en los suyos.
04Terceros que intervienen
Para funcionar, este sitio se apoya en los siguientes servicios externos:
- Proveedor de hosting. Almacena los archivos del sitio y genera los registros técnicos descritos arriba. Los servidores están configurados por nosotros y el acceso está restringido.
- Google Fonts. Las tipografías del sitio se cargan desde servidores de Google. Al hacerlo, tu navegador comunica a Google tu dirección IP y datos básicos del equipo, lo que puede implicar una transferencia de datos fuera de Chile. Google indica que estos datos se usan para servir las fuentes y no para publicidad.
- WhatsApp (Meta). Los botones de WhatsApp del sitio son enlaces: al pulsarlos abres la aplicación o el sitio de WhatsApp, y desde ese momento la conversación se rige por las políticas de Meta, no por esta.
- Instagram y TikTok. Igual que el anterior: son enlaces salientes a plataformas de terceros con sus propias políticas de privacidad.
No vendemos, arrendamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.
05Para qué usamos los datos y con qué fundamento
Los datos técnicos se tratan por el interés legítimo de mantener el sitio disponible, seguro y libre de abusos. Los datos que nos envías por correo o WhatsApp se tratan para responder tu consulta y, si así lo decides, para coordinar una evaluación o la contratación de nuestros servicios: en ese caso el fundamento es tu propia solicitud y el consentimiento que das al escribirnos.
No usamos tus datos de contacto para enviarte comunicaciones comerciales que no hayas pedido. Si en el futuro implementamos una lista de difusión, será con inscripción voluntaria y con opción de baja en cada mensaje.
06Cuánto tiempo los conservamos
Los registros técnicos del servidor se conservan por períodos acotados de mantenimiento y luego se sobrescriben. La correspondencia por correo o WhatsApp se conserva mientras dure la relación con la persona y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables o tributarias; después se elimina o se anonimiza.
07Tus derechos
La Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada te reconoce, entre otros, los derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
- Rectificación: corregir datos erróneos, inexactos o desactualizados.
- Cancelación o eliminación: pedir que se borren tus datos cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o hayan caducado.
- Oposición: oponerte a que tus datos se usen para fines de publicidad o prospección comercial.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a contacto@svasti.cl indicando tu nombre y la solicitud concreta. Responderemos dentro de los plazos legales y sin costo para ti.
Chile está en proceso de modernizar su normativa de datos personales mediante la Ley N° 21.719, que crea una Agencia de Protección de Datos Personales y amplía los derechos de las personas. Actualizaremos esta política cuando esa normativa entre plenamente en vigencia.
08Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger la información: conexión cifrada mediante HTTPS en todo el sitio, acceso restringido al servidor y al panel de administración, y actualización periódica del software. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos a un mínimo razonable.
09Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de 14 años ni recopila deliberadamente sus datos. La contratación de servicios por parte de menores requiere autorización de su madre, padre o representante legal.
10Enlaces a otros sitios
Cuando sigues un enlace hacia Instagram, TikTok, WhatsApp u otro sitio externo, sales de nuestro dominio y quedas sujeto a las políticas de privacidad de esos servicios. No controlamos ni respondemos por el tratamiento de datos que realicen.
11Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política si cambian nuestros servicios, las herramientas que usamos o la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización visible al comienzo.
12Contacto
Dudas, solicitudes o reclamos sobre el tratamiento de tus datos: contacto@svasti.cl.